万江：用“四心”解民困，实现环境信访量“双下降”

万江生态环境分局采取系列措施强化环境信访问题处理，实现辖区环境信访量同比和重点企业信访投诉量环比“双下降”。今年以来共收到环境信访案件374宗，同比下降了37宗，下降率约为9.8%。其中：重点信访对象某纸业公司异味扰民的信访投诉量从5月的19宗下降至6月的9宗，下降率达52.6%。
分析研判上心，推进解决信访“顽疾”。万江生态环境分局以“分局领导、股室负责人、党员干部”为核心，组建4个包案工作组，定期开展重点信访案件“回头看”，强化重点信访问题分析研判，动态更新信访工作台账，巩固重点信访的处理成效，推动解决辖区重点环境信访问题。
关注民声有心，迅速处理扰民环境问题。实施“白+黑”、“5+2”工作机制，落实值班值勤机制，值班小组随时待命、接访即办，迅速处理环境信访问题。同时加强与群众的沟通交流，保持每周至少一次“打卡”信访量较多的居民区，现场随机抽访周边群众，“回头看”信访问题的处理成效，为群众解释企业整改进度及了解该过程中的污染扰民情况。
明查暗访细心，高压打击环境违法行为。由街道班子成员亲自挂帅，联合相关部门形成工作合力，加强对重点信访区域环境污染线索摸排工作，成功查处了多家环境违法“散乱污”企业，还周边居民清净环境。今年以来，万江生态环境分局共检查企业1489家次，出动检查人员2978人次，查处企业65家，涉刑案件2宗。今年6月底，万江街道成立了一支拥有30名“专业+专注”的生态专管员队伍，加强了环境保护的队伍力量。自7月起开展全市生态环境大巡查执法整改工作，已检查企业945家次，占本年度检查总量的63%，高压遏制环境违法行为，扎实提升区域环境质量。
出谋划策真心，源头减少污染扰民问题。为推动解决流涌尾社区某纸业公司异味扰民的问题，市生态环境局组织开展了7次实地帮扶督导，督促该司加强密闭与废气处理效果；万江生态环境分局也定期检查跟进该司整治提升进度，评估废气逸散情况，并形成整改工作台账进行动态更新。今年以来，结合日常监管和年度双随机抽查等工作任务，对该公司检查共46次，分局领导包案工作组检查共17次，期间要求加强清理造纸车间积水、制浆过程中掉出的固废清理等立行立改共11次。此外，还组织企业负责人到兄弟镇街有类似情况但经整改后改善效果较大的同类企业进行调研取经，吸取经验，制定更贴合实际的整改方案，确保从源头降低异味逸散，减少扰民情况。近期，万江生态环境分局通过实地检查与随机抽访等方式加强与受影响的小区住户及周边群众沟通，发现虽仍存在需要持续做好的废气整治工作，但群众反映的异味感已明显减弱。
来源：东莞市生态环境局